Términos y Condiciones

1. Identificación y contacto

Assul Profundo es una marca de bienestar y educación operada por Juan Carlos Torres Lozano, responsable del sitio y de la prestación de los servicios, con operación en Carolina del Norte, Estados Unidos. Las preguntas sobre estos Términos pueden enviarse a coordinacionsaludmental77@gmail.com.

2. Servicios y alcance profesional

La Ruta Comercial v1.0 presenta Mentorías Uno a Uno, Mentorías Grupales, Talleres de Profundización, Conferencias y programas para equipos, liderazgo e instituciones. Los Recursos Digitales permanecen en preparación. Acompañamiento Emocional no se comercializa en esta versión. La descripción, duración, precio, disponibilidad y alcance específico se informan en el sitio o por escrito antes de contratar.

Estos servicios no constituyen psicoterapia ni práctica clínica licenciada en Estados Unidos, no generan una relación médico-paciente y no incluyen diagnóstico, prescripción o tratamiento de trastornos. Assul Profundo no es un servicio de emergencias.

3. Elegibilidad y capacidad para contratar

Solo una persona de 18 años o más, con capacidad legal para celebrar un contrato, puede comprar, pagar o reservar directamente. Debes proporcionar información verdadera, actual y suficiente para coordinar el servicio.

4. Condiciones especiales para menores

Una persona menor de 18 años no puede contratar, pagar, programar ni autorizar por sí sola los servicios. Toda solicitud relacionada con un menor debe ser realizada por su padre, madre o tutor legal, quien confirma su autoridad y autoriza el contacto.

Antes de aceptar un servicio para un menor, Assul Profundo puede solicitar verificación adicional, consentimiento escrito, participación del adulto responsable o información necesaria para determinar si el servicio es apropiado y legalmente permitido. La recepción del formulario no garantiza aceptación.

El servicio puede ser rechazado o remitido a otro profesional cuando exceda el alcance educativo o de acompañamiento, cuando falte autorización válida o cuando las necesidades requieran atención clínica, presencial o especializada.

Este sitio no está dirigido a menores de 13 años y no autoriza que proporcionen directamente datos personales. Consulta la Política de Privacidad para conocer el procedimiento de eliminación y las protecciones correspondientes.

5. Consultas, reservas y pagos

Las cuatro rutas comerciales abren consultas por WhatsApp con un mensaje que la persona puede completar y revisar antes de enviar. La respuesta y coordinación son manuales. Una consulta no realiza un cobro ni confirma una reserva. La disponibilidad, alcance, precio y próximos pasos se confirman por escrito antes de contratar.

Las Mentorías Grupales y los Talleres de Profundización se coordinan por convocatoria: consultar una próxima fecha no asegura un cupo. Esta ruta comercial no utiliza el anterior evento de Calendly de Acompañamiento Emocional ni su enlace de pago. Los medios de pago y datos de acceso aplicables a cada servicio se comunicarán al confirmar la contratación.

6. Política de cancelaciones, reprogramaciones e inasistencia

Esta Política, vigente desde el 19 de agosto de 2026, aplica a sesiones individuales de acompañamiento o mentoría, sesiones de pareja o familia, actividades relacionadas con menores, paquetes, talleres y programas de Assul Profundo. Las condiciones particulares aceptadas por escrito para un servicio corporativo prevalecerán cuando sean diferentes.

Sesiones individuales

La cancelación o reprogramación solicitada con al menos 24 horas de anticipación permite reprogramar una vez sin cargo adicional, conservar el pago como crédito o solicitar el reembolso cuando el servicio no haya comenzado. La reprogramación gratuita está limitada a una por sesión.

Si la solicitud se presenta con menos de 24 horas de anticipación, el pago no es reembolsable y la sesión se considera utilizada. Podrán evaluarse, caso por caso, circunstancias extraordinarias como enfermedad, emergencia familiar o una falla técnica grave. Conceder una excepción no obliga a concederla nuevamente.

Inasistencia y retrasos

Se considera inasistencia cuando la persona no se conecta o presenta durante los primeros 15 minutos y no ha avisado previamente. La sesión se considera utilizada, no es reembolsable y, para reservar un nuevo espacio, se requiere una nueva reserva y pago. Si pertenece a un paquete, la sesión se descuenta del saldo.

Si la persona llega tarde, la sesión terminará en el horario originalmente acordado y no habrá extensión, descuento ni reembolso. Un retraso superior a 15 minutos sin aviso se tratará como inasistencia.

Cancelación por Assul Profundo

Si Assul Profundo debe cancelar una sesión, la persona podrá elegir entre reprogramarla sin costo, conservar el valor como crédito o recibir el reembolso total del pago correspondiente.

Paquetes y programas

Las sesiones incluidas en paquetes siguen la regla de 24 horas. Si el programa ya comenzó y se solicita su cancelación, cualquier reembolso se calculará descontando las sesiones realizadas, las cancelaciones tardías o inasistencias y el valor de materiales digitales ya entregados. El saldo que corresponda se devolverá conforme a la ley aplicable y a los tiempos del proveedor de pago.

Talleres y actividades grupales

• Cancelación con 7 días o más de anticipación: reembolso total.
• Cancelación entre 7 días y 72 horas antes: reembolso del 50 %.
• Cancelación con menos de 72 horas: no reembolsable.

Si Assul Profundo cancela la actividad, se ofrecerá una nueva fecha o el reembolso total.

Servicios relacionados con menores

El padre, madre o tutor legal debe gestionar cualquier cancelación o reprogramación y mantener vigentes las autorizaciones requeridas. Cuando la presencia del adulto responsable sea necesaria y este no asista, la sesión podrá considerarse inasistencia.

Recursos digitales

Los recursos digitales descargados, enviados o cuyo acceso ya fue habilitado no son reembolsables, salvo que exista un defecto técnico que Assul Profundo no pueda corregir o que la ley aplicable disponga lo contrario.

Solicitud y procesamiento de reembolsos

La solicitud debe enviarse a coordinacionsaludmental77@gmail.com e incluir nombre de la persona que pagó, fecha y servicio, motivo de la solicitud y correo utilizado en PayPal o en la reserva. Cuando sea posible, el reembolso se realizará al medio de pago original. El plazo final depende de PayPal, del banco o del emisor de la tarjeta.

Para calcular los plazos se utiliza la zona horaria indicada en la confirmación de la cita. Nada en esta Política limita derechos irrenunciables del consumidor conforme a la ley aplicable.

7. Conducta y uso permitido

No puedes utilizar el sitio para suplantar identidades, enviar información falsa, vulnerar sistemas, distribuir contenido dañino, infringir derechos de terceros o utilizar los formularios como canal de emergencias. Tampoco debes grabar, reproducir o distribuir sesiones, talleres o materiales sin autorización escrita.

8. Propiedad intelectual

El nombre, identidad visual, textos, videos, guías, talleres y demás contenidos de Assul Profundo están protegidos por las leyes aplicables o se utilizan con autorización. Se concede únicamente un permiso personal, limitado y no transferible para consultar o utilizar los materiales conforme a su finalidad. No se permite su venta, modificación, reproducción pública o explotación comercial sin autorización escrita.

9. Contenidos y plataformas de terceros

El sitio puede incluir enlaces o contenidos de WhatsApp, PayPal, Calendly, Tally, YouTube, Google Drive u otros proveedores. Assul Profundo no controla su disponibilidad, seguridad o condiciones. El uso de esas plataformas también está sujeto a sus políticas.

10. Resultados y responsabilidad

El bienestar y el desarrollo personal dependen de múltiples factores. Assul Profundo no promete resultados específicos. La información educativa del sitio es general y no debe utilizarse como sustituto de una evaluación profesional individual.

En la máxima medida permitida por la ley, Assul Profundo no será responsable por pérdidas indirectas derivadas del uso indebido del sitio, interrupciones de terceros o decisiones tomadas exclusivamente a partir de contenido general. Esta limitación no excluye responsabilidades que legalmente no puedan limitarse.

11. Suspensión o terminación

Podemos negar o terminar el acceso a un servicio cuando exista falta de pago, información falsa, conducta abusiva, riesgo fuera del alcance del servicio, incumplimiento de estos Términos o ausencia de autorización válida para un menor. Cuando sea apropiado, se informarán alternativas o pasos administrativos pendientes.

12. Ley aplicable y controversias

Estos Términos se interpretarán conforme a las leyes aplicables del Estado de Carolina del Norte y de Estados Unidos, sin afectar derechos obligatorios que pudieran corresponder al consumidor en otra jurisdicción. Antes de iniciar una reclamación formal, las partes procurarán resolver el asunto de buena fe mediante comunicación escrita.

13. Cambios y divisibilidad

Podemos actualizar estos Términos para reflejar cambios en servicios, precios, proveedores o requisitos legales. La versión vigente mostrará su fecha de actualización. Si una disposición resulta inválida, las demás continuarán vigentes en la medida permitida por la ley.

14. Aceptación

Al utilizar el sitio, enviar una solicitud, reservar o pagar declaras haber leído estos Términos y la Política de Privacidad. Cuando la solicitud involucra a un menor, el adulto responsable también declara tener autoridad legal para actuar en su nombre.